L’assistenza ICT, sia essa interna all’azienda o in outsourcing, viene evocata e percepita come un problema, si utilizzano infatti i temini troubleshooting, trouble ticketing.
Gli assistenti informatici tradizionali, al telefono o in presenza, si attengono a limitate procedure di intervento per poter chiudere il Ticket nel minor tempo possibile.
Perché è utile ribaltare questa logica?
- Uscire dal concetto riduttivo di causa-effetto tra problema e costo per la soluzione dello stesso tendendo ad un miglioramento delle funzionalità informatiche
- Ampliare la valutazione delle potenzialità di ausilio che il contesto informatico offre
- Mantenere alto il livello di efficienza organizzativa attraverso l’aggiornamento
- Garantire l’osservanza degli obblighi normativi
- Ridurre i costi per la gestione del cartaceo
- Rendere fruibili e sicuri i dati aziendali
Come si può riconoscere il valore del servizio?
OmniPro gestisce il patrimonio IT e al contempo pianifica la crescita delle competenze informatiche nei diversi settori aziendali.
Tutto può essere gestito in modo semplice.